之所以這篇文章要鎖起來,實在是有些東西不太適合讓一些不認識的人看到,因為包含了一些業界才會知道的消息,可能有些業界的都還不知道,只能說,這一行,為了賺錢,真的是什麼招都有!當然,也許這個是特例也說不定,不過如果出國有進購物點,還是自己要多看多聽,小心為妙!
雖然在羊毛被廠工作,但是我說我是來當臨演的感覺還比較像。基本上這個點就是觀光客必進的雪拼點,當然,肥羊這麼多,要好的宰一番,但是要宰的有技巧,才能讓肥羊笨笨的被宰。
我上班的時間只有在團來的前半個小時,所以隔天幾點上班,就看團幾點要來,基本上時數都還蠻不穩定的,但是聽說十一月開始會進入觀光旺季,希望我一天都有五六個小時以上的時數,這樣我的旅費才有著落阿!
我們工廠的規模也不大,四個女生sales,兩個男的打包工(就是我啦!),一個洋人,一個解說員,還有一個廠長。除了那個洋人以外,清一色都是華人,在這種幾乎都是中文,接待中國人的環境,來一個洋人不是很突兀嘛? 放心,他絕對有他的用處!
在等團前的空檔,基本上就是看看有沒有要掃地的,還是打雜的,但基本上,絕大多數的時間,都在聊天。
在團的遊覽車一進來以後,大家就開始進入備戰狀態,先要把機器打開,讓他開始車被子,而我們就站在切割台旁,準備把被子裁成適當的大小,女生們就坐在針車前,開始把被子的邊給車上去,並且車上標籤。 這時候團體就進來了,看到大家一副忙碌的樣子,聽到機器哄㝫哄㝫作響的聲音,大概都會覺得這就是羊毛被工廠(4年前我也是這樣阿!) 。
等到客人集合到齊,重頭戲就上場啦,主角當然就是洋人還有解說員!洋人會先講一些話,然後交由解說員翻譯,主要的內容就是,歡迎大家來工廠參觀,請大家要注意安全,諸如此類的話語,然後就是解說員的show time了!開始帶進去Show room裡面決一死鬥!這賣的好不好,就看接下來的這30分鐘了!
我想聰明的你應該知道,這洋人扮演的角色就是這個廠的主管,而且還不能說是老闆,因為政府會抓,所以最多只能講主管。而他主要的功能,除了前面提到在開場時介紹工廠以外,另外一個就是殺價的時候,進去演戲啦!Sales都會假裝去詢問洋人的意見,這是他就會假裝很生氣的跳腳,然後掉頭走人,這時候sales還會幫顧客說話,拜託洋人主管網開一面,盡量便宜給客人,等到價錢慢慢比較接近可以賣的時候,才會答應要賣。這當然之間要有一定的默契,曾經也碰過默契不好的洋人,客人一砍價,他就直接賣了,結果等客人走了以後,Sales兇他為什麼隨便答應價錢,他竟然還理直氣壯的說:「我是老闆!當然我決定價錢!」當場那華人Sales當場沒氣死。
我曾經問過工廠的人,放個老外在這真的有用嘛?對於大陸客來講是真的蠻有用的,因為以目前來觀光的大陸客,多屬於公公婆婆年紀居多,多半不諳英文,所以要殺起價來,少了點直接用中文砍價的快感,二來大家總喜歡攀關係,又是同鄉又是中國人的,來個老外就沒這些困擾!
當地的導遊(大陸團多半都還是有紐西蘭當地導遊,不像台灣多半是從台灣帶團過來,領隊兼導遊)都跟這些廠家有一些合作默契在,當然,導遊拿回扣這也不是什麼新聞了,所以在團體到達之前,導遊大概會先把團體的狀況跟廠家講,像是:之前買了多少,前面進店的狀況,或是團員的消費能力...等。多半在團體還沒踏進工廠前,那些Sales就心理有底,等一下大概可以怎麼賣了。
更有那種肥羊團的,像是高官、公務考察團等,這個時候就會把牌價提高,在讓他們慢慢去殺,反正,殺不殺的下來就是你們的本事所在,而導遊也會適時的跟sales講,哪幾個人是主力消費,哪些人就不太需要理了。
不過這個行業,成本與售價還是有極大的差距的,羊毛被成本大概80元,可以賣到280。駝羊被就更離譜了,180的可以賣到900。這也就是就算你怎麼殺,商家都還是賺錢的,只是賺多賺少而已。
其實這樣看下來,這行業還真是有他黑暗的地方,不過家家有本難念的經,知道的越多,就會發現很多事情實在跟你想像的不一樣。
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在國內某知名旅行社當領隊打滾了半年以後,我還是決定暫時脫離這個行業。有些心得可以跟大家分享分享,也把朋友常問我的一些問題整理出來,讓一些想要跳進旅遊業的人,可以思考這一行到底是不適合自己做。 (照片是同業,非本人喔!)
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[ 2019.1.23更新 ] 經過了半年多的準備還有等待, Joe終於拿到了人生第一張證照, 成為外語領隊的一員啦! 這一篇文章來跟大家介紹領隊跟導遊的分別, 還有分享這門考試的一些資訊。
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