這項由英國機構所舉辦的調查，每年都會公布各航空公司的排名，讓各家航空公司每年都戰戰兢兢地想盡辦法拉高名次。依據旅客的問卷回饋，以及評鑑人員實地走訪，評鑑800項目，除了涵蓋航空公司各艙等的機上服務之外，也包含各航空公司在地面的服務，是一份非常有參考價值的排名。依據評鑑的結果，會將航空公司依照一星至五星排名。
先來看看今年的10大航空以及最近這三年的排名變化，
新航與卡達航空一直卡住前三名的兩個位子，
而第三個位子則由全日空(ANA)，
後面幾個位置大概沒有太大變化，
國泰航空掉了一個名次，
但是阿提哈德航空今年跌出前10名、降至第15名；
另一個大滑落的則是土耳其航空，從第12名降至第18名。
從這份名單不難看出來，亞洲籍的航空公司在服務水平上面，還是大勝其他各洲的航空公司，其他能夠上榜的，兩家是中東富豪航空，還有德國漢莎航空(讓人驚訝阿，德國人做事一板一眼。)
就航空聯盟來看，星空聯盟囊獲前十名的一半名次，寰宇一家2名，天合聯盟1名，另外阿聯酋航空與海南航空則是尚未加入航空聯盟。(海南航空曾經想要加入寰宇一家，但是被國泰擋在門外。阿聯酋也未加入聯盟，但仍可以透過班號共享累積里程。)
2018
|
名稱
(與去年相比) |
2017
|
2016
|
所屬聯盟
|
1
|
新加坡航空（
|
3
|
星空聯盟
|
|
2
|
卡達航空（↓1）
|
1
|
2
|
寰宇一家
|
3
|
全日本航空（
|
5
|
星空聯盟
|
|
4
|
阿聯酋航空（-）
|
4
|
1
|
|
5
|
長榮航空（
|
8
|
星空聯盟
|
|
6
|
國泰航空（↓1）
|
5
|
4
|
寰宇一家
|
7
|
德國漢莎航空（
|
10
|
星空聯盟
|
|
8
|
海南航空（↑1）
|
9
|
12
|
|
9
|
印尼航空（
|
11
|
天合聯盟
|
|
10
|
泰國航空（↑1）
|
11
|
13
|
星空聯盟
|
從這份名單不難看出來，亞洲籍的航空公司在服務水平上面，還是大勝其他各洲的航空公司，其他能夠上榜的，兩家是中東富豪航空，還有德國漢莎航空(讓人驚訝阿，德國人做事一板一眼。)
就航空聯盟來看，星空聯盟囊獲前十名的一半名次，寰宇一家2名，天合聯盟1名，另外阿聯酋航空與海南航空則是尚未加入航空聯盟。(海南航空曾經想要加入寰宇一家，但是被國泰擋在門外。阿聯酋也未加入聯盟，但仍可以透過班號共享累積里程。)
不過這個榜單是可以參考，但不用盡信，因為有聽說這些評鑑人員要評鑑時，航空公司都會知道，所以有時候該班次的服務就會倍感尊榮，實際上是不是如此，大家不妨親自體驗看看。
常見的亞洲航空公司排名如下
常見的亞洲航空公司排名如下
2018
|
名稱
|
2017
|
11
|
澳洲航空
|
15
|
13
|
日本航空
|
16
|
14
|
中國南方航空
|
23
|
17
|
紐西蘭航空
|
19
|
18
|
土耳其航空
|
12
|
19
|
荷蘭皇家航空(KLM)
|
22
|
20
|
香港航空
|
24
|
24
|
韓亞航空
|
20
|
25
|
法國航空
|
18
|
26
|
國泰港龍航空
|
27
|
28
|
亞洲航空(AirAsia)
|
26
|
30
|
加拿大航空
|
29
|
33
|
大韓航空
|
34
|
34
|
馬來西亞航空
|
31
|
35
|
中華航空
|
35
|
其他特別的獎項還有
最佳商務艙: 卡達航空
最佳經濟艙: 泰國航空
最佳區域航空: 曼谷航空
最清潔機艙: 全日本航空
最有進步航空: 中國南方航空
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