【領隊點滴】選你所愛，愛你所選-談旅行社行程選擇(上)

好不容易選定一個旅遊目的地，但是打開旅行社的網站，行程琳瑯滿目，同一個地點，不同的行程有著不同的價格(聽起來有點似曾相似)。問題是，行程看起來都一樣，卻有著幾千元甚至上萬元的價差，這當中的眉角到底在哪裡?

讓專業領隊阿啾教你眉角，選一個適合你的行程。

阿啾從來不覺得有好的行程或是爛的行程(開宗明義就要講這句話，免得被人亂扣帽子)，只有符不符合旅客預期的行程。

除非有特殊因素，不然每個行程都有它主要對應的客群，到底要怎麼選，才能從中找出屬於你期待的行程？每個人的喜好不同，有人重視吃，有人重視睡，有人喜歡行程滿滿，有看到就好；也有人覺得希望景點不用多，可以慢慢地欣賞就好。

因此阿啾一直覺得，能夠在市面上所有的行程當中，找到能滿足自己的需求與期望，並且符合自己的預算是非常重要的事情。

有時候我們會遇到一些旅客反映，為什麼我們要吃XXX，為什麼我們要去OOO?

鄉親啊~~這個行程是你選的阿，也不是我逼你的阿，我怎麼知道你當初為什麼要選這個?

因此，是否能滿足客人的期待，往往是這整趟旅程滿不滿意的重要因素。當然，如果能再錦上添花，更可以讓客人滿意度爆表。

一般選擇行程前，我們可以來看看一個行程的構成有五大元件，航班、旅館、景點、餐食和購物點。這些內容往往就會影響到一個行程的價位。
在這麼多元件當中，旅行社扮演的角色就是將這些排列組合，去搭配出可以迎合旅客需求的行程。當然，每個元件都有不同的取得價格，旅行社也不是開慈善事業的，用的元件好壞當然會反映在行程的售價上，所以，想要用路邊攤的價格去吃到五星級餐點，基本上是很難發生(有！但機率低，除非遇到特殊的合作或是特殊原因旅行社認賠。)，不然老話一句，羊毛出在羊身上。

接下來我們就利用這五個元件來解構一個行程。

航班

航班取決於三個點，1. 時間帶， 2. 直飛/轉機以及 3.航空公司

時間帶：或者是說航班時間，最直接了影響遊玩的時間，旅客都愛早出晚歸，但航空公司晚班機出發也是需要有客源阿，所以往往早班機較貴，晚班機較便宜。但如果當地的住宿費用並不是太高，晚班機出發到當地舒服睡一晚，隔天精神奕奕地出發也是個不錯選擇。
直飛/轉機：這個在亞洲區旅遊較不明顯，但在長程線就可以看出差異，如：歐洲、紐澳、南美....等會有很大的差異。直飛航班快速省事，但往往價格不菲；轉機航班中停上上下下，睡得正香甜就要下飛機(這種人應該比較少)，消費者卻往往是有利可圖。
航空公司：在這裡並非指的是特定航空公司，而是航空公司的服務型態。在亞洲區短程線或是某些內陸航段，有些旅行社會採用低成本航空來操作(也就是俗稱廉價航空，LCC)。一定有飛機搭也一定有位子坐，旅行社多半也會先幫旅客購買托運行李重量及機上餐食，但是還是會和一般航空有些差異。