最近有些新聞傳出,某些消費者透過業務訂票,最後發現票被取消。也有一些消費者透過一些網路平台訂購機票,結果到了機場發現錢收了,卻根本沒有訂位成功。
現在的訂位管道越來越多,除了傳統透過航空公司訂位中心以及旅行社人工訂位之外,越來越多的實體旅行社提供網路訂位服務以及網路旅行社(OTA, Online Travel Agency),也有像是Trivago的機票比較網站,如:SkyScanner, KAYAK...等等,但是常常會搜出一些很便宜的票價,但是卻是不知名的公司。
不管在哪裡買機票,請謹記一個原則,越便宜的票限制越多,所以如果確定不太會有更改的機會,那當然就是便宜的買下去(商務旅行或是里程累積這就是另外一回事)。但是買便宜機票,除了慎選網站與訂票平台外,透過幾個簡單的方式,確認自己的訂位紀錄是有成立在航空公司的資料庫當中。才不會要出國了才發現機位有問題,興致都沒了。
幾個方法你可以注意:
1. 不熟悉的平台請先確認評價。 Google一下這些平台的過往紀錄如何,客服會不會回應,是否有會中文的客服。
2. 訂票時是否有告知機票的限制,如: 改票手續費,是否可退票? 手續費多少? 是否有其他的使用限制。
3. 訂票完成後是否有收到訂單確認函,裡面所載明的旅客姓名, 航班時間是否正確。同時,是否有提供航空公司的機票號碼及訂位代碼(Booking REF, 通常為六碼大寫的英文數字組合)。
4. 利用訂位代碼回航空公司官方網站查詢,是否可以正確查詢到訂位紀錄。
阿啾的做法,除了慎選訂票平台外,如果航空公司官網與其它業者的價差不大,我會優先選擇在航空公司訂票,一來有保障,二來出問題航空公司訂位中心可以直接處理。
我曾經訂過長榮航空的台北-伊斯坦堡,機票價格也直直落,後來票價已經降到我退票付手續費重買都比較便宜我就直接重買了。同行友人一樣買了機票,但他是透過旅行社購買。
我大概只花了一個禮拜就收到退款,而他花了一個多月,我們都去土耳其玩回來了,他的錢還是沒下來。
所以,如果只是差個幾百塊,直接找航空公司訂票還是比較穩。
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